Hogyan erősíthetjük egy csapat pszichológiai biztonságát?

Vezetőként vagy coachként kétségkívül tisztában vagy azzal, hogy egy erős és reziliens csapat mennyire fontos a vállalatod sikeréhez. A világos kommunikáció és a hatékony munkafolyamatok mellett azonban van még egy döntő fontosságú tényező, amely gyakran figyelmen kívül marad: a pszichológiai biztonság. De mi is pontosan a pszichológiai biztonság? Miért olyan fontos a csapat rugalmassága szempontjából és hogyan tudják a vezetők és a coach-ok ezt elősegíteni? Ebben a cikkben erről olvashatsz.

Mi a pszichológiai biztonság?
Amy C. Edmondson, a Harvard neves viselkedéskutatója szerint a pszichológiai biztonság az a meggyőződés egy csapaton belül, hogy az interperszonális kockázatok biztonságosan vállalhatók. A pszichológiai biztonság a csapat minden egyes tagjának az a bizonyossága, hogy szabadon kifejezheti magát a csoportban anélkül, hogy negatív következményektől kellene tartania. Ez tehát arról szól, hogy minden egyes csapattag elfogadottnak érzi magát és nem kell attól tartania, hogy véleményéért vagy ötleteiért kritizálják vagy megbüntetik.

A pszichológiai biztonság három alapvető szempontja
Jasmine Zahno és Joseph Perl-Rine pszichológusok szerint a pszichológiai biztonság három központi elemet foglal magában, amelyek elengedhetetlenek egy jól működő és válságálló csapat számára:
1. Felelősségvállalás: A feladat egyértelműsége és a megfelelő szakértelem lehetővé teszi a csapattagok számára, hogy felelősséget vállaljanak munkájukért és annak eredményeiért.
2. A sebezhetőség felvállalása: A bizonytalanságok kezelésének és a tapasztalatok megosztásának nyílt megközelítése mély bizalmi alapot teremt.
3. Bizalomkeltés: A csapattagok a hátrányoktól való félelem nélkül számíthatnak egymásra - ez minden sikeres együttműködés alapfeltétele.
A két kutató hangsúlyozza, hogy a csapaton belüli kölcsönös bizalom és tisztelet elengedhetetlen a nyitottság légkörének megteremtéséhez.

Miért fontos a pszichológiai biztonság a csapat ellenálló képessége szempontjából?
Számos tanulmány kimutatta, hogy a pszichológiai biztonság magas szintje jelentősen hozzájárul a csapat rugalmasságához. A magas szintű pszichológiai biztonsággal rendelkező csapatok jobban meg tudnak birkózni a változásokkal és a kihívásokkal, mivel támogató és konstruktív munkakörnyezetben dolgoznak. Emellett a magas szintű pszichológiai biztonság elősegíti az innovációt és a kreativitást a csapatban, mert minden tag mer új ötletekkel előállni.

Az előnyök, röviden:

• az innováció előmozdítása: A csapatok ösztönözve érzik magukat új ötletek kidolgozására, mert nem félnek a hibákat elkövetni.
• gyorsabb problémamegoldás: A nyílt kommunikáció lehetővé teszi a nehézségek korai felismerését és a közös megoldáskeresést.
• erősebb kötelékek: Azok a csapattagok, akik bizalmat és támogatást tapasztalnak, kevésbé stresszesek, elkötelezettebbek és lojálisabbak.
• hatékony tanulás: A hibákat tanulási lehetőségként kezelő kultúra a folyamatos fejlődés motorja.

Hogyan erősíthetem a pszichológiai biztonságot?
Vezetőként nagy befolyásod van a csapatod pszichológiai biztonságára. Trénerként vagy coachként te is dolgozhatsz a csapatokkal a pszichológiai biztonság célzott erősítése érdekében.

Íme néhány tipp arra vonatkozóan, hogyan tudod ezt elősegíteni:

• hozd létre a nyílt kommunikáció kultúráját: Adj teret a csapatodnak a konstruktív vitákhoz és hallgass aktívan. Mutass megértést az eltérő vélemények iránt és bátorítsd csapatod, hogy megszólaljanak.
• válaszd meg gondosan a szavaid: Kerüld a lekezelő vagy agresszív nyelvezetet és ehelyett bátorítsd az építő jellegű kritikát és visszajelzést.
• legyél példakép: Mutass példát a nyitottságra és az őszinteségre és legyél hajlandó reflektálni önmagadra és beismerni a hibákat.
• támogasd a sokszínűséget: A különböző nézőpontok és tapasztalatok hozzájárulnak az innovációhoz. Gondoskodj arról, hogy a csapat minden tagját tiszteletben tartsák és befogadják, nemtől, származástól vagy háttértől függetlenül.
• állíts fel egyértelmű szabályokat: Határozd meg a csapatoddal együtt a nyílt és tiszteletteljes kommunikáció magatartási szabályait és tartsd be azokat.

Gyakorlat a pszichológiai biztonság erősítésére: A pszichológiai biztonság fenntartható előmozdítása érdekében a csapatban vezetőként vagy trénerként használhatod a következő reflexiós gyakorlatokat, melyeket egy megbeszélés vagy workshop elején lehet alkalmazni:

• felhívás az elmélkedésre: Kérjük meg a csapat minden tagját, hogy röviden gondolkodjon el azon, mennyire érzi magát biztonságban, ha megosztja a véleményét és a hibáit a csoportban.
• névtelen visszajelzés: Használj digitális eszközöket vagy kártyákat, amelyeken mindenki névtelenül értékelhet egy 1-től (bizonytalan) 10-ig (nagyon biztonságos) terjedő skálán.
• cserélgetés és fejlesztés: Az eredményeket nyíltan vitassátok meg a csapatban. Mi vezet a bizonytalansághoz? Mi az, amin javítani lehet?
• határozzatok meg kötelező intézkedéseket. Határozz meg a csapattal együtt konkrét lépéseket a még biztonságosabb csapatkörnyezet megteremtése érdekében. Ez a gyakorlat érzékennyé teszi a csapatot a pszichológiai biztonság szempontjaira és rávilágít a konkrét javítási lehetőségekre.

A pszichológiai biztonság nem egy „könnyed” téma, hanem a csapatok teljesítményének és rezilienciájának döntő tényezője. Azok a szervezetek, amelyek aktívan támogatják a pszichológiai biztonságot, kreatívabb, elkötelezettebb és reziliensebb csapatokat hoznak létre. A vezetők és a coachok bizalomteljes és nyitott csapatkultúrát alakíthatnak ki és ezzel megalapozhatják a fenntartható sikert.

A cikk forrása: https://persolog.com/blog/how-to-strengthen-a-teams-psychological-safety/

Kép: pexels.com